Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de précommande des produits proposés par Naturabio, épicerie biologique située à Tucquegnieux, via le site www.cheznaturabio.fr.
Toute commande passée sur le site engage une relation de confiance entre le magasin et vous, consommateur. Dès lors, les présentes conditions s’appliquent pleinement à cette démarche.
Elles définissent les droits et obligations de la société et de ses clients, particuliers ou professionnels, dans le cadre de la réservation et du retrait des produits en magasin.
Dans les présentes Conditions Générales de Vente (dites CGV), les termes ci-dessous seront définis comme suit :
– « Vous » et « Client » désignent l’utilisateur du site, particulier ou professionnel, qui réserve un ou plusieurs produits sur le site www.cheznaturabio.fr.
– « Nous », « Votre Magasin », « Votre Épicerie », « Votre Vendeur » désignent le magasin Naturabio, auprès duquel vous passez commande.
– « Notre site » désigne le site internet www.cheznaturabio.fr et toutes ses pages associées, exploité par la société Naturabio.
Naturabio, société à responsabilité limitée au capital de 5 000 €
Siège social : 56 bis rue Clémenceau, 54640 Tucquegnieux, France
Immatriculée au RCS du Val de Briey sous le numéro 844 296 665
Email : kelly@cheznaturabio.fr
Téléphone : 06 19 85 87 32 (appel uniquement)
Les services proposés sur le site www.cheznaturabio.fr sont réservés aux personnes majeures ayant la capacité juridique.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Naturabio peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté les CGV.
Les produits proposés sont majoritairement issus de l’agriculture biologique (label AB) ou de productions artisanales locales.
Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles : origine, marque, ingrédients, prix estimatif, etc.
Les photos sont non contractuelles. Le choix des produits reste sous la responsabilité du client.
Le site www.cheznaturabio.fr présente un catalogue en ligne pour vous faire découvrir la diversité des produits proposés en magasin et faciliter vos réservations.
Certains articles peuvent être disponibles en quantité limitée ou uniquement sur commande spéciale, selon les opérations organisées par votre épicerie (fêtes, saisons, événements…).
Les arrivages exceptionnels (festifs, saisonniers…) sont mis en avant sur la page d’accueil du site, avec des dates limites de commande à respecter.
Les arrivages hebdomadaires sont précisés dans les fiches des produits concernés.
Si un produit n’est pas disponible au moment de votre réservation, il pourra être proposé à nouveau lors d’une prochaine commande fournisseur.
Les prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction du marché et des tarifs fournisseurs.
Naturabio met tout en œuvre pour actualiser régulièrement les prix, mais ceux-ci peuvent varier entre la réservation en ligne et le retrait en magasin.
Dans le cas des paniers surprises ou des produits vendus au poids, le prix final est calculé en magasin selon le poids réel des articles.
Le montant de votre panier affiché sur le site est indicatif.
Le total réel est établi en magasin, selon les poids exacts et les prix du jour.
Les commandes sont à retirer en magasin entre le jeudi à partir de 16h et le samedi à 12h.
Le client choisit son jour de retrait lors de la validation de la commande.
En cas de retard dans la préparation, un email vous sera envoyé pour convenir ensemble d’un nouveau créneau.
Le règlement s’effectue en magasin, par carte bancaire, espèces ou chèque.
Aucun acompte n’est demandé à ce jour.
Chez Naturabio, chaque commande repose sur une relation de confiance.
En validant votre réservation, vous vous engagez à venir retirer votre commande dans les délais indiqués.
Les délais de commande varient selon les arrivages ; une fois ce délai dépassé, la commande est considérée comme due.
En cas d’abus ou de non-retrait répété, Naturabio se réserve le droit de refuser de nouvelles commandes ou de demander un acompte pour garantir la préparation.
Chaque semaine, Naturabio reçoit une à deux livraisons de fruits, légumes et autres produits frais.
En général, les arrivages ont lieu le mardi matin, sauf exception.
Les dates de livraison sont annoncées sur la page d’accueil du site pour vous permettre d’anticiper vos commandes.
Dans une démarche solidaire, Naturabio peut proposer des livraisons à domicile sur rendez-vous.
Pour en bénéficier, il suffit de contacter le magasin afin de définir ensemble les modalités et les éventuels frais associés.
Un compte fidélité peut être créé en caisse pour cumuler une cagnotte déductible à tout moment (hors promotions).
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits périssables ou personnalisés, notamment les denrées alimentaires fraîches (fruits, légumes, produits réfrigérés, etc.) proposés par Naturabio.
Étant donné que le paiement s’effectue en magasin et que les produits sont préparés à la demande, aucun retour ne peut être accepté une fois la commande retirée.
Cela dit, en cas de problème ou d’insatisfaction sur un produit, Naturabio s’engage à trouver une solution amiable : échange, geste commercial ou remboursement selon les cas.
Naturabio s’engage à proposer des produits de qualité, sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs et producteurs engagés.
Conformément à la législation, les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le magasin.
Une solution sera proposée : échange, geste commercial ou remboursement selon le cas.
Naturabio ne saurait être tenue responsable des écarts entre les quantités estimées en ligne et les quantités réellement disponibles en magasin, notamment pour les produits au poids.
La responsabilité du magasin ne peut être engagée en cas de retard, d’indisponibilité ou de perturbation liée à un cas de force majeure (intempéries, grèves, panne technique…).
Le client reste responsable du choix des produits réservés et de leur utilisation.
Naturabio collecte certaines données personnelles dans le cadre de la création de comptes clients et de l’envoi de newsletters.
Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et la communication d’actualités ou d’offres.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour toute demande, vous pouvez contacter : kelly@cheznaturabio.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, Naturabio privilégiera toujours le dialogue et la recherche d’une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de Naturabio.
L’ensemble des contenus présents sur le site www.cheznaturabio.fr — textes, visuels, logos, photos, descriptions produits — sont la propriété exclusive de Naturabio ou de ses partenaires.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
Le site et son contenu sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Magasin Bio à Tucquegnieux
Les horaires peuvent être modifiés.